Política de reembolso

🔄 Cambios y Reembolsos

Aceptamos cambios o reembolsos bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.

  • El cliente dispone de un plazo de 7 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o reembolso.

  • Para gestionar el cambio o devolución, el cliente debe contactarse a través de nuestros canales oficiales.

❗ Importante

  • No se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados, dañados o deteriorados por el cliente.

  • Si la prenda presenta señales de uso, desgaste, manchas o alteraciones, no se realizará reembolso ni cambio.

  • Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en caso de falla de fábrica.

 

 

⚠️ Productos con Falla

Si el producto presenta una falla de fábrica, el cliente debe informarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando evidencia (fotos o video). En este caso, se ofrecerá cambio o reembolso sin costo adicional.

 

 

💳 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, y si cumple con las condiciones mencionadas, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago o el método acordado con el cliente.

El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles.